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出入境自助拍照機客戶投幣后因故照片沒有打印出來，客戶沒有拿到照片如何快速的為客戶解決問題？

答：因為浩田自助證件拍照機有非常強大的后臺系統(tǒng)，客戶的每一個操作都有詳細的記錄，所以不存在糾紛問題。為客戶解決的方案有以下幾種：

1、后臺通過查看顧客的投幣錄像或者記錄，可以強制免費為客戶再次拍攝一次。

2、如果還不成功有可能是設(shè)備本身故障，因地鐵里每一站基本上都有浩田自助證件拍照機的設(shè)備，可以讓客戶到下一站或者就近的設(shè)備通過操作呼叫后臺按鈕再次進行免費拍攝。

早上六點之前來電要拍照，問設(shè)備屏幕怎么是黑的？

答：根據(jù)大眾普遍要求及地鐵運營的安全要求，浩田自助證件拍照機設(shè)備工作時間一般設(shè)定為6：30 - 23：00，自動開機和關(guān)機的。在運行時間以內(nèi)，如遇突然停電，浩田自助證件拍照機也可以在再次來電的時候自動啟動設(shè)備進入運行狀態(tài)，無需派員工前往進行開機。